Rückgaberichtlinie

Wir bieten eine 60-Tage-Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie 60 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anfordern können. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder einen anderen Kaufnachweis. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@magicperfume.net. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Kurfürstendamm 11, 10719 Berlin, Germany. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rückgabeetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Wenn Sie Fragen zu Rückgaben haben, können Sie uns jederzeit unter hello@magicperfume.net.

kontaktieren. Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht zurückgebbare Artikel Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Artikel (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben. Leider können wir Rückgaben von Ausverkaufsartikeln oder Geschenkgutscheinen nicht akzeptieren.

Umtausch Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel in einer separaten Transaktion kaufen.

Europäische Union – 14-Tage-Widerrufsrecht Ungeachtet des Obigen haben Sie, wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Falls genehmigt, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Geschäftstagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung verarbeitet und verbucht. Wenn mehr als 15 Geschäftstage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@magicperfume.net.