Política de reembolso

Ofrecemos una política de devoluciones de 60 días. Esto significa que dispones de 60 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo u otro comprobante de compra. Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en hello@magicperfume.net. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Kurfürstendamm 11, 10719 Berlín, Alemania. Una vez aceptada tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución. Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en hello@magicperfume.net.

Daños y problemas: Por favor, comprueba tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar y resolver el problema.

Excepciones / Artículos no retornables: Algunos artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los artículos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna duda o pregunta sobre un artículo concreto. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios: Devolver el artículo que has recibido es la forma más rápida de conseguir el artículo que deseas. Si se acepta la devolución, podrás comprar el nuevo artículo en una transacción independiente.

Unión Europea — Derecho de desistimiento de 14 días: No obstante lo anterior, si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo. Tal y como se ha descrito anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo u otro comprobante de compra.

Reembolsos: Te notificaremos en cuanto hayamos recibido y comprobado tu devolución, y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en tramitar y abonar el reembolso. Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en hello@magicperfume.net.