Politica di rimborso
Offriamo una politica di reso di 60 giorni. Ciò significa che hai 60 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso. Per poter essere reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. Ti servirà inoltre la ricevuta o un’altra prova d’acquisto. Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo hello@magicperfume.net. Ti ricordiamo che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo: Kurfürstendamm 11, 10719 Berlino, Germania. Una volta accettato il tuo reso, ti invieremo un’etichetta di reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Se hai domande sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’ indirizzo hello@magicperfume.net.
Danni e problemi Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.
Eccezioni / Articoli non restituibili Alcuni articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad es. alimenti, fiori o piante), gli articoli realizzati su misura (ad es. ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (ad es. prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico. Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi: restituire l'articolo ricevuto è il modo più veloce per ottenere quello che desideri. Se il reso viene accettato, potrai acquistare il nuovo articolo con una transazione separata.
Unione Europea — Diritto di recesso di 14 giorni Fatto salvo quanto sopra, se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Come descritto in precedenza, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. Dovrai inoltre presentare la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Rimborsi Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti preghiamo di tenere presente che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare un po’ di tempo per elaborare e accreditare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo hello@magicperfume.net.