Rückerstattungsrichtlinien
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Wir bieten ein 60-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Ware 60 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Rückgabebedingungen: Um im Rahmen unserer freiwilligen 60-Tage-Rückgaberegelung eine Rückgabe vornehmen zu können, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten, versiegelt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@magyx.it oder rufen Sie uns unter +44 808 172 4138 an.
Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird, senden wir Ihnen Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten: 113B Jalan, Besar, Singapur 208833
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns unter hello@magyx.it kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und uns bemühen, es so schnell wie möglich zu beheben.
Ausnahmen / Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind
Versiegelte Parfüms und Hygieneartikel Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können Parfüms und andere versiegelte Produkte nicht zurückgegeben werden, sobald das Originalversiegelung oder die Schutzverpackung beschädigt wurde. Gemäß den Bestimmungen zu Verbraucherverträgen (Informationen, Widerruf und zusätzliche Kosten) von 2013 gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern sie nach der Lieferung geöffnet wurden. Wenn ein zurückgesandtes Parfüm geöffnet wurde oder dessen Versiegelung gebrochen ist, können wir die Rücknahme verweigern oder die Rückerstattung entsprechend dem Wertverlust kürzen.
Sonderangebote Sonderangebote können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Beschreibung.
Umtausch: Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie derzeit besitzen. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben.
Vereinigtes Königreich – 14-tägiges Widerrufsrecht (Verbrauchervertragsverordnung von 2013)
Wenn Ihre Bestellung an einen Kunden im Vereinigten Königreich geliefert wird, haben Sie gemäß den „Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013“ das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) mitteilen. Sie können uns unter hello@magyx.it kontaktieren.
Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
Sobald Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns darüber informiert haben, zurücksenden. Sie sind dafür verantwortlich, die Ware mit der gebotenen Sorgfalt zu behandeln, solange sie sich in Ihrem Besitz befindet. Sie dürfen die Ware so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Sie können jedoch für einen Wertverlust haftbar gemacht werden, der durch eine über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgehende Handhabung entsteht. Rückerstattungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder nach Erhalt des Nachweises, dass die Ware zurückgesandt wurde, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Rücksendeadresse: 113B Jalan Besar, Singapur 208833
Rückerstattungen (Standardrücksendungen) Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@magyx.it
Muster für ein Widerrufsformular
An: Magyx Perfume E-Mail: hello@magyx.it
Hiermit teile ich mit, dass ich vom Kaufvertrag für die folgenden Produkte zurücktrete:
Bestellnummer: __________________ Produktname(n): __________________
Bestellt am: __________________ Erhalten am: __________________
Name des Kunden: __________________ Adresse des Kunden: __________________
Unterschrift (nur bei Einreichung in Papierform): __________________
Datum: __________________