Rückerstattungsrichtlinien

Wir bei Magyx möchten, dass du ganz entspannt einkaufen und Düfte entdecken kannst, in die du dich verlieben wirst.

Wir wissen, dass die Auswahl eines Parfüms im Internet nicht immer einfach ist. Deshalb bieten wir unsere 60-tägige Zufriedenheitsgarantie für Parfümsan, mit der du zwischen einem Guthaben für unseren Shop und einem kostenlosen Umtausch des Parfüms wählen kannst, falls das gekaufte Parfüm nicht das Richtige für dich ist.

In diesen Richtlinien wird erläutert, wie wir mit beschädigten oder fehlerhaften Produkten, unserer Zufriedenheitsgarantie, Sonderangeboten, Rücksendungen und Rückerstattungen umgehen.

1. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, sollte ein Parfümflakon zerbrochen sein oder auslaufen oder sollten Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten haben, bitten wir Sie, sich vorzugsweise innerhalb von 30 Tage nach der Lieferung.

Damit wir das Problem schnell beheben können, bitten wir dich um folgende Angaben:

  • Die Bestellnummer
  • Eine kurze Beschreibung des Problems
  • Ein Foto des betreffenden Produkts, sofern möglich

Sollte das Produkt beschädigt, defekt oder falsch sein, senden wir Ihnen kostenlosen Ersatzartikel, einschließlich der Versandkosten.

In der Regel ist es nicht erforderlich, das Originalprodukt zurückzusenden, sofern wir nichts anderes angeben.

Sollte ein Ersatz nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine angemessene Rückerstattung oder eine andere Lösung an, die Ihren gesetzlichen Rechten entspricht.

Wichtig: Die Frist von 30 Tagen dient lediglich als Richtwert, um eine zügige Bearbeitung Ihrer Anfrage zu ermöglichen, und schränkt Ihre Rechte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz nicht ein.

2. Unsere 60-tägige Zufriedenheitsgarantie für den Duft

Wir glauben, dass jeder das Recht hat, ein Parfüm zu finden, das er wirklich liebt.

Sollten Sie mit einem gekauften Parfüm nicht vollständig zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 60 Tage nach der Lieferung.

Im Rahmen unserer freiwilligen Garantie kannst du zwischen zwei Optionen wählen.

Option 1: Gutschrift im Shop

Sollte ein Duft nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gewähren wir Ihnen eine Gutschrift in Höhe des tatsächlich für eine geeignete Flasche gezahlten Betrags, abzüglich etwaiger gewährter Rabatte.

So funktioniert es:

  1. Wenden Sie sich bitte innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung an unseren Kundenservice.
  2. Gib bitte die Bestellnummer an und nenne den Duft, der dir nicht gefallen hat.
  3. Sobald der Antrag genehmigt wurde, erhältst du eine Gutschrift in Höhe des tatsächlich für diese Flasche bezahlten Preises.
  4. Du kannst das Guthaben für deine nächste Bestellung verwenden.

Kreditbedingungen:

  • Die Gutschrift gilt für eine (1) Flasche eines berechtigten Parfüms.
  • Jeder Kunde kann die freiwillige Garantie nur einmal in Anspruch nehmen.
  • Der Betrag wird auf der Grundlage des tatsächlich gezahlten Preises nach Abzug der anwendbaren Rabatte berechnet.
  • Das Guthaben kann nicht in Bargeld umgewandelt werden.
  • Die freiwillige Garantie sieht keine Barrückerstattungen vor.

Option 2: Kostenloser Duftwechsel

Manchmal ist ein Duft einfach nicht der richtige. In diesem Fall kannst du ein anderes Parfüm ausprobieren.

Du kannst eine (1) oder zwei (2) Parfümflakons aus derselben Bestellung gegen andere verfügbare Düfte austauschen.

So funktioniert es:

  1. Wenden Sie sich bitte innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung an unseren Kundenservice.
  2. Gib die Bestellnummer an und nenne den Duft bzw. die Düfte, die du umtauschen möchtest.
  3. Lass uns wissen, welche alternativen Düfte du gerne erhalten würdest.
  4. Wir werden die Verfügbarkeit prüfen und dir die Versandkosten für die Ersatzartikel mitteilen.
  5. Sobald die Versandkosten bezahlt sind, werden wir den Versand der neuen Parfums organisieren.

Bedingungen für den Duftwechsel:

  • Du kannst maximal zwei (2) Flaschen aus derselben Bestellung umtauschen.
  • Die Ersatzdüfte werden ohne zusätzliche Kosten für die Produkte, sofern verfügbar.
  • Die Originalflaschen müssen nicht zurückgegeben werden.
  • Die Versandkosten für Ersatzprodukte gehen zu Lasten des Kunden.
  • Der kostenlose Duftwechsel ist pro Kunde nur einmal möglich.
  • Der Antrag muss innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung gestellt werden.
  • Der im Rahmen der freiwilligen Garantie vorgenommene Umtausch berechtigt nicht zu einer Barrückerstattung.

Allgemeine Garantiebedingungen

  • Die Garantie gilt für 60 Tage ab dem Lieferdatum.
  • Jeder Kunde kann die Garantie nur einmal in Anspruch nehmen.
  • Sie können zwischen einer Gutschrift für eine geeignete Flasche oder dem Umtausch von maximal zwei geeigneten Flaschen wählen.
  • Die beiden Optionen können nicht in derselben Anfrage kombiniert werden.
  • Die Garantie gilt auch für geeignete Parfüms, die in Aktionspackungen gekauft wurden.
  • Im Rahmen der freiwilligen Garantie sind keine Barrückerstattungen vorgesehen.
  • Ihre gesetzlich vorgesehenen Rechte bleiben davon unberührt.

Deine Verbraucherrechte

Unsere 60-tägige Zufriedenheitsgarantie ist ein zusätzlicher und freiwilliger Vorteil.

Dies schränkt weder dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern anwendbar, noch die Rechte in Bezug auf fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte.

3. Sonderangebote – Rücksendungen, Gutschriften und Umtausch von Düften

Mit unseren Sonderangeboten können Sie mehrere Parfüms zu günstigen Preisen erwerben.

Die 60-tägige Zufriedenheitsgarantie gilt auch für die im Rahmen dieser Sonderaktionen gekauften berechtigten Flaschen.

Gutschrift für Aktionspakete

Wenn Sie ein Aktionspaket kaufen, wird der Rabatt auf die darin enthaltenen Flaschen aufgeteilt.

Wenn Sie sich im Rahmen unserer Garantie für eine Gutschrift entscheiden, entspricht der Betrag dem tatsächlich für eine berechtigte Flasche gezahlten Preis unter Berücksichtigung der gewährten Rabatte.

Beispiel:

Wenn Sie vier Parfums zum gleichen Listenpreis für einen Aktionspreis von insgesamt 40 € kaufen, beträgt der tatsächliche Preis pro Flakon 10 €.

Ein genehmigter Antrag für eine Flasche berechtigt somit zu 10 € Guthaben.

Wenn die Parfüms unterschiedliche Listenpreise haben, wird die Gutschrift unter Berücksichtigung der jeweiligen Preise und der zum Zeitpunkt des Kaufs gewährten Rabatte berechnet.

Kostenloser Umtausch bei Aktionspaketen

Sie können den kostenlosen Umtausch von maximal zwei (2) Flaschen aus demselben Aktionspaket.

Es gelten die folgenden Bedingungen:

  • Die Ersatzdüfte sind kostenlos.
  • Die Auswahl der alternativen Düfte hängt von der Verfügbarkeit ab.
  • Die Originalflaschen müssen nicht zurückgegeben werden.
  • Die Versandkosten für Ersatzprodukte gehen zu Lasten des Kunden.
  • Der kostenlose Umtausch kann pro Kunde nur einmal in Anspruch genommen werden.
  • Der Antrag muss innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung gestellt werden.

3 kaufen, 2 bezahlen

  • Gutschrift: Sie können eine Gutschrift in Höhe des Rabattbetrags für eine berechtigte Flasche erhalten.
  • Duftwechsel: Alternativ kannst du bis zu zwei Flakons gegen andere verfügbare Düfte umtauschen.
  • Die Ersatzdüfte sind kostenlos; Sie zahlen lediglich die Versandkosten für die neue Lieferung.

4 nehmen, 2 bezahlen

  • Gutschrift: Sie können eine Gutschrift in Höhe des Rabattbetrags für eine berechtigte Flasche erhalten.
  • Duftwechsel: Alternativ kannst du bis zu zwei Flakons gegen andere verfügbare Düfte umtauschen.
  • Die Ersatzdüfte sind kostenlos; Sie zahlen lediglich die Versandkosten für die neue Lieferung.

5 nehmen, 3 bezahlen

  • Gutschrift: Sie können eine Gutschrift in Höhe des Rabattbetrags für eine berechtigte Flasche erhalten.
  • Duftwechsel: Alternativ kannst du bis zu zwei Flakons gegen andere verfügbare Düfte umtauschen.
  • Die Ersatzdüfte sind kostenlos; Sie zahlen lediglich die Versandkosten für die neue Lieferung.

Wichtige Bedingungen für Sonderangebote

  • Im Rahmen der freiwilligen Garantie ist pro Kunde nur ein Antrag zulässig.
  • Man muss sich zwischen einer Gutschrift und einem Duftwechsel entscheiden.
  • Die Gutschrift gilt für eine berechtigte Flasche und wird auf den tatsächlich bezahlten Rabattpreis berechnet.
  • Der Umtausch ist auf maximal zwei Flaschen derselben Bestellung beschränkt.
  • Für den freiwilligen Umtausch ist es nicht erforderlich, die Originalflaschen zurückzugeben.
  • Die Versandkosten für Ersatzprodukte gehen zu Lasten des Kunden.
  • Die freiwillige Garantie sieht keine Barrückerstattungen vor.

Gesetzlich vorgesehene Rückerstattungen für Aktionspakete

Sollten Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht oder einem anderen durch die geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Recht Gebrauch machen, richtet sich die etwaige Rückerstattung nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilten Vertragsbedingungen.

Die Bedingungen der freiwilligen Garantie schränken das Recht auf eine Rückerstattung in Geld oder auf andere gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelfe nicht ein.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage

Als Verbraucher haben Sie bei Online-Käufen in der Regel das Recht, innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Ware, ohne dass Sie dafür einen Grund angeben müssen.

Dieses Recht ist gesetzlich vorgesehen und unterscheidet sich von unserer 60-tägigen Zufriedenheitsgarantie.

Produktzustand und Hygienesiegel

Bei versiegelten Waren, die aus hygienischen oder gesundheitsschutzrechtlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können, kann das Widerrufsrecht nach dem Aufbrechen der Versiegelung nach der Lieferung ausgeschlossen werden, sofern die gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt sind.

Das bloße Öffnen der äußeren Versandverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

  1. Teilen Sie unserem Kundenservice Ihre Entscheidung zum Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung mit.
  2. Geben Sie die Bestellnummer und eine ausdrückliche Erklärung Ihres Rücktrittswillens an. Sie können das untenstehende Formular verwenden.
  3. Senden Sie die betreffenden Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurück.

Es ist nicht erforderlich, einen Grund für den Rücktritt anzugeben.

Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs trägst du die direkten Kosten für die Rücksendung, soweit dies gesetzlich zulässig ist und sofern dir diese Bedingung vor dem Kauf ordnungsgemäß mitgeteilt wurde.

Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bleiben deine Rechte auf eine Lösung ohne zusätzliche Kosten in den gesetzlich vorgesehenen Fällen unverändert bestehen.

Rückerstattungen im Falle eines Widerrufs

Wir erstatten alle gesetzlich vorgeschriebenen Beträge, einschließlich der Kosten für die von uns angebotene kostengünstigste Standardversandart, sofern zutreffend.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Wir können die Rückerstattung bis zum Eingang der zurückgesandten Waren oder bis zum Nachweis ihres Versands aussetzen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rückerstattung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Teilweise Rückerstattung für Aktionspakete

Gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für einzelne Produkte, die im Rahmen eines Aktionspakets erworben wurden, so richtet sich die etwaige Rückerstattung nach den geltenden Rechtsvorschriften und den zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilten Vertragsbedingungen.

Die Bedingungen der freiwilligen Garantie schränken diese Rechte nicht ein.

5. Wie man Produkte zurücksendet

Bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir Ihre Bestellung identifizieren und Ihnen die entsprechenden Anweisungen geben können.

Adresse für Rücksendungen

FM WORLD LOGISTICS Sp. z o.o.
ul. Wrocławska 2A
55-114 Szewce
Polen

Legen Sie die Bestellnummer in das Paket.

Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Versandbeleg aufzubewahren.

Diese Adresse entspricht unserem Lager für die Bearbeitung von Rücksendungen und ist nicht die Adresse des Firmensitzes.

Wichtige Informationen zu Rücksendungen

  • Bei freiwilligen Duftwechseln im Rahmen der 60-Tage-Garantie müssen Sie die Originalflakons nicht zurücksenden.
  • Sollte ein Produkt beschädigt sein, Flüssigkeit verlieren, defekt sein oder versehentlich geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.
  • Um Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, befolgen Sie bitte die Anweisungen unseres Kundenservice.

6. Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular bitte nur aus und senden Sie es ab, wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Empfänger: Magyx-Kundenservice
E-Mail: hello@magyx.it

Hiermit teile ich den Rücktritt vom Kaufvertrag über die folgenden Waren mit:

Auftragsnummer: __________________

Produkte: __________________

Bestelldaten: __________________

Eingangsdatum: __________________

Vor- und Nachname des Verbrauchers: __________________

Anschrift des Verbrauchers: __________________

Daten: __________________

Unterschrift des Verbrauchers (nur wenn das Formular in Papierform eingereicht wird): __________________

Sie können die Widerrufserklärung auch per E-Mail an unseren Kundenservice senden.

7. Kontakt und Kundenservice

Hast du Fragen zu deiner Bestellung, zur Zufriedenheitsgarantie, zu Rücksendungen oder zu Rückerstattungen? Unser Kundenservice steht dir gerne zur Verfügung.

Magyx Italia

E-Mail: hello@magyx.it
Website: https://magyx.it

Die Anschrift des für den Shop verantwortlichen Unternehmens finden Sie in den Unternehmensangaben auf der Seite mit den rechtlichen Hinweisen der Website.

Adresse für Rücksendungen:
FM WORLD LOGISTICS Sp. z o.o.
ul. Wrocławska 2A
55-114 Szewce
Polen

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei folgenden Anliegen:

  • Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte
  • Anfragen zur 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie
  • Guthaben zur Verwendung im Shop
  • Kostenlose Duftwechsel
  • Versandkosten für Ersatzprodukte
  • Gesetzlich vorgesehene Rückerstattungen und Erstattungen
  • Informationen zu den Aktionspaketen

Wir bitten dich, bei jeder Kontaktaufnahme stets die Bestellnummer anzugeben.

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 3 Werktagenzu beantworten.


Wichtige Informationen

Unsere 60-tägige Zufriedenheitsgarantie für den Duft ist ein freiwilliger Zusatzvorteil, der über Ihre gesetzlichen Rechte hinausgeht.

Im Rahmen dieser Garantie können Sie eine der folgenden Optionen wählen:

Option 1 – Gutschrift im Shop: Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe des tatsächlich bezahlten Preises (abzüglich etwaiger Rabatte) für ein teilnahmeberechtigtes Parfümfläschchen.

Option 2 – Kostenloser Duftwechsel: Du kannst bis zu zwei geeignete Flakons gegen andere verfügbare Düfte umtauschen. Die Ersatzdüfte sind kostenlos, du musst die Originalflakons nicht zurücksenden und zahlst lediglich die Versandkosten für die neue Lieferung.

Die Garantie kann nur einmal pro Kunde und die beiden Optionen können nicht kombiniert werden.

Die freiwillige Garantie sieht keine Barrückerstattungen vor.

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt Ihre unveräußerlichen Verbraucherrechte ein oder schließt sie aus, einschließlich des Widerrufsrechts und der Rechte in Bezug auf mangelhafte, beschädigte oder falsche Produkte.