Política de devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Ofrecemos una política de devoluciones de 60 días. Esto significa que dispones de 60 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución: Para poder realizar una devolución en virtud de nuestra política voluntaria de 60 días, el artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas, precintado y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo u otro comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en hello@magyx.it o llama al +44 808 172 4138.
Si se acepta tu solicitud de devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: 113B Jalan, Besar, Singapur 208833
Si tienes alguna duda sobre las devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en hello@magyx.it
Daños y problemas: Por favor, comprueba tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado. Evaluaremos el problema y haremos todo lo posible por resolverlo lo antes posible.
Excepciones / Artículos no retornables
Perfumes y productos de higiene precintados: Por motivos de higiene y seguridad, los perfumes y otros productos precintados no se pueden devolver una vez que se haya roto el precinto original o el embalaje protector. De acuerdo con el Reglamento de 2013 sobre contratos de consumo (información, desistimiento y cargos adicionales), el derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene, si se han abierto tras la entrega. Si una fragancia devuelta ha sido abierta o se ha roto su precinto, podremos rechazar la devolución o reducir el importe del reembolso para reflejar cualquier pérdida de valor.
Artículos en oferta: Es posible que los artículos en oferta no se puedan devolver, salvo que presenten defectos o no se ajusten a la descripción.
Cambios: La forma más rápida de conseguir el artículo que deseas es devolver el que tienes actualmente. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido para recibir el artículo de sustitución.
Reino Unido — Derecho de desistimiento de 14 días (Reglamento sobre contratos de consumo de 2013)
Si tu pedido se entrega a un cliente en el Reino Unido, tienes el derecho legal de cancelar tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo, de conformidad con el Reglamento de 2013 sobre contratos de consumo (información, cancelación y cargos adicionales). El plazo de desistimiento vence a los 14 días a partir de la fecha en que reciba los productos. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico). Puede ponerse en contacto con nosotros en hello@magyx.it
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio.
Una vez que nos hayas notificado tu cancelación, deberás devolver los productos sin demora injustificada y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos lo hayas comunicado. Eres responsable de cuidar los productos de forma razonable mientras estén en tu poder. Podrás examinar los productos tal y como lo harías en una tienda física. No obstante, podrás ser responsable de cualquier disminución del valor que se derive de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. Los reembolsos en virtud del derecho legal de desistimiento se efectuarán en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos o de la recepción de la prueba de que los productos han sido devueltos, lo que ocurra primero. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
Dirección para devoluciones: 113B Jalan, Besar, Singapur 208833
Reembolsos (devoluciones estándar): Te avisaremos en cuanto hayamos recibido y revisado tu devolución. Si se aprueba tu reembolso, se tramitará a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden necesitar más tiempo para tramitar y abonar el reembolso. Si han pasado más de 15 días laborables desde que se aprobó tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en hello@magyx.it
Modelo de formulario de desistimiento
Para: Magyx Perfume Correo electrónico: hello@magyx.it
Por la presente, comunico que me retracto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:
Número de pedido: __________________ Nombre(s) del producto: __________________
Fecha del pedido: __________________ Fecha de recepción: __________________
Nombre del cliente: __________________ Dirección del cliente: __________________
Firma (solo si se presenta en papel): __________________
Fecha: __________________