Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous proposons une politique de retour de 60 jours. Cela signifie que vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour Pour pouvoir bénéficier d'un retour dans le cadre de notre politique volontaire de 60 jours, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ni utilisé, avec ses étiquettes encore attachées, scellé et dans son emballage d'origine. Vous devrez également présenter le ticket de caisse ou toute autre preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse hello@magyx.it ou appelez le +44 808 172 4138.
Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons des instructions vous indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 113B Jalan, Besar, Singapour 208833
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse hello@magyx.it
Dommages et problèmes: veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article erroné. Nous examinerons le problème et ferons tout notre possible pour le résoudre dans les meilleurs délais.
Exceptions / Articles non remboursables
Parfums et produits d'hygiène scellés: pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les parfums et autres produits scellés ne peuvent pas être retournés une fois que le sceau d'origine ou l'emballage protecteur a été brisé. Conformément au règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, rétractation et frais supplémentaires), le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène s'ils ont été ouverts après la livraison. Si un parfum retourné a été ouvert ou si son sceau a été brisé, nous pouvons refuser le retour ou réduire le montant du remboursement afin de tenir compte de toute perte de valeur.
Articles en promotion: les articles en promotion ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, sauf s'ils sont défectueux ou ne correspondent pas à leur description.
Échanges: Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner celui que vous possédez actuellement. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement.
Royaume-Uni — Droit de rétractation de 14 jours (Règlement de 2013 sur les contrats de consommation)
Si votre commande est livrée à un client au Royaume-Uni, vous disposez du droit légal de résilier votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif, conformément au règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, résiliation et frais supplémentaires). Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous recevez les marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par e-mail). Vous pouvez nous contacter à l'adresse hello@magyx.it
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Une fois que vous nous avez notifié votre rétractation, vous devez nous renvoyer les produits sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous en avez informé. Il vous incombe de prendre raisonnablement soin des produits tant qu’ils sont en votre possession. Vous pouvez examiner les produits comme vous le feriez dans un magasin physique. Toutefois, vous pourriez être tenu responsable de toute dépréciation résultant d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Les remboursements au titre du droit de rétractation légal seront effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la réception de la preuve que les produits ont été renvoyés, selon la première de ces deux dates. Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu.
Adresse de retour: 113B Jalan, Besar, Singapour 208833
Remboursements (retours standard) Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour. Si votre remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse hello@magyx.it
Modèle de formulaire de rétractation
À : Magyx Perfume E-mail : hello@magyx.it
Par la présente, je vous informe que je me rétracte du contrat de vente portant sur les produits suivants :
Numéro de commande : __________________ Nom(s) du/des produit(s) : __________________
Commandé le : __________________ Reçu le : __________________
Nom du client : __________________ Adresse du client : __________________
Signature (uniquement en cas de dépôt sur papier) : __________________
Date : __________________