Informativa sui rimborsi
POLITICA SU RESTITUZIONI E RIMBORSI
Offriamo una politica di reso di 60 giorni. Ciò significa che hai 60 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Condizioni di restituzione Per poter usufruire del diritto di restituzione previsto dalla nostra politica volontaria di 60 giorni, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato né utilizzato, con le etichette ancora attaccate, sigillato e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.
Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo hello@magyx.it oppure chiama il numero +44 808 172 4138.
Se la tua richiesta di reso verrà accettata, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo: 113B Jalan, Besar, Singapore 208833
Per qualsiasi domanda sui resi, potete contattarci all'indirizzo hello@magyx.it
Danni e problemi Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato. Valuteremo il problema e faremo il possibile per risolverlo il più rapidamente possibile.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Profumi e prodotti per l’igiene sigillati Per motivi di igiene e sicurezza, i profumi e gli altri prodotti sigillati non possono essere restituiti una volta rotto il sigillo originale o la confezione protettiva. Ai sensi del Regolamento del 2013 sui contratti con i consumatori (informazioni, recesso e costi aggiuntivi), il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, qualora siano stati aperti dopo la consegna. Se un profumo restituito è stato aperto o il suo sigillo è stato rotto, potremmo rifiutare il reso o ridurre l’importo del rimborso in proporzione alla perdita di valore subita.
Articoli in saldo Gli articoli in saldo potrebbero non essere restituibili, a meno che non siano difettosi o non corrispondano alla descrizione.
Sostituzioni Il modo più veloce per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello che hai attualmente. Una volta che la restituzione sarà stata accettata, potrai effettuare un nuovo ordine per l'articolo sostitutivo.
Regno Unito — Diritto di recesso di 14 giorni (Regolamento sui contratti con i consumatori del 2013)
Se il tuo ordine viene consegnato a un cliente nel Regno Unito, hai il diritto legale di recedere dall’ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del Regolamento del 2013 sui contratti con i consumatori (informazioni, recesso e costi aggiuntivi). Il termine per il recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui ricevi la merce. Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione tramite una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail). Puoi contattarci all'indirizzo hello@magyx.it
È possibile utilizzare il modello di modulo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
Una volta comunicata la revoca, è necessario restituire la merce senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai informato. Sei tenuto a prenderti ragionevolmente cura della merce fintanto che è in tuo possesso. Puoi ispezionare la merce come faresti in un negozio fisico. Tuttavia, potresti essere ritenuto responsabile di un’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. I rimborsi previsti dal diritto di recesso previsto dalla legge saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita o dalla ricezione della prova che la merce è stata rispedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diversamente concordato in modo esplicito.
Indirizzo per i resi: 113B Jalan, Besar, Singapore 208833
Rimborsi (Resi standard) Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso. Se il rimborso verrà approvato, verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti preghiamo di tenere presente che la tua banca o l’emittente della carta potrebbero richiedere più tempo per elaborare e accreditare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo hello@magyx.it
Modello di modulo di recesso
A: Magyx Perfume E-mail: hello@magyx.it
Con la presente comunico di recedere dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:
Numero d'ordine: __________________ Nome/i del/i prodotto/i: __________________
Data dell'ordine: __________________ Data di ricezione: __________________
Nome del cliente: __________________ Indirizzo del cliente: __________________
Firma (solo se presentato in formato cartaceo): __________________
Data: __________________