Política de Reembolso

Oferecemos uma política de devolução de 60 dias. Isto significa que tem 60 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução. Para que a devolução seja aceite, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu — sem sinais de uso, sem ter sido utilizado, com as etiquetas ainda colocadas e na embalagem original. Terá também de apresentar o recibo ou outro comprovativo de compra. Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de hello@magicperfume.net. Tenha em atenção que as devoluções devem ser enviadas para a seguinte morada: Kurfürstendamm 11, 10719 Berlim, Alemanha. Assim que a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução juntamente com instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem que tenha sido previamente solicitada uma devolução não serão aceites. Se tiver alguma dúvida sobre devoluções, pode contactar-nos a qualquer momento através do endereço hello@magicperfume.net.

Danos e problemas: Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar e resolver o problema.

Exceções / Artigos não passíveis de devolução Certos artigos não podem ser devolvidos, tais como produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), artigos feitos por encomenda (por exemplo, encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (por exemplo, produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Contacte-nos se tiver alguma dúvida ou questão sobre um artigo específico. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.

Trocas: Devolver o artigo que recebeu é a forma mais rápida de obter o artigo que deseja. Se a devolução for aceite, poderá adquirir o novo artigo numa transação separada.

União Europeia — Direito de rescisão de 14 dias Não obstante o acima exposto, se a sua encomenda for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Conforme descrito acima, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu — sem sinais de uso, com as etiquetas colocadas e na embalagem original. Terá também de apresentar o recibo ou outro comprovativo de compra.

Reembolsos: Iremos notificá-lo assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, informando-o se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, receberá automaticamente o reembolso através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o seu banco ou a empresa do cartão de crédito poderá demorar algum tempo a processar e a creditar o reembolso. Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através do endereço hello@magicperfume.net.