Política de reembolso

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo profumo. Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti.

Questa politica spiega come funzionano sostituzioni, cambi di fragranza, resi, crediti negozio e rimborsi, anche per i prodotti acquistati in promozione.

1. Se c'è un problema con il tuo ordine

Se il pacco arriva danneggiato, un flacone è rotto o perde, oppure hai ricevuto un articolo sbagliato, contattaci entro 30 giorni dalla consegna all'indirizzo hello@magyx.it.

Indica il numero d'ordine, descrivi brevemente il problema e allega una foto, quando ragionevolmente possibile.

Ti invieremo gratuitamente un prodotto sostitutivo. Non dovrai restituire quello danneggiato o errato e non sosterrai costi aggiuntivi.

Se la sostituzione non è disponibile, provvederemo a un rimborso adeguato.

I tuoi diritti previsti dalla garanzia legale di conformità rimangono validi anche dopo i 30 giorni.

2. Se il profumo non fa per te

La scelta di una fragranza è personale. Per questo offriamo una garanzia di soddisfazione di 30 giorni.

Contattaci entro 30 giorni dalla consegna e scegli tra:

Cambio fragranza gratuito: Sostituisci un flacone con un'altra fragranza disponibile, senza costi aggiuntivi.
Credito negozio: Ricevi un credito pari al prezzo effettivamente pagato per il flacone idoneo, considerando eventuali sconti.

Il cambio gratuito è disponibile una sola volta per cliente e riguarda un flacone per ordine.

Per i bundle promozionali si applicano anche le condizioni seguenti. I tuoi diritti di legge restano invariati.

3. Offerte Bundle – Resi, Rimborsi e Cambi

I nostri bundle includono profumi gratuiti o scontati. In caso di reso parziale nell'ambito della garanzia volontaria di 30 giorni, ricalcoliamo il valore dei prodotti che decidi di conservare.

Come calcoliamo il rimborso

Consideriamo i prezzi e gli sconti effettivamente applicati al momento dell'acquisto.

Se i prodotti rimanenti soddisfano ancora i requisiti di una promozione disponibile e applicabile al momento dell'ordine, utilizziamo tale promozione. Altrimenti, consideriamo i prezzi regolari in vigore al momento dell'acquisto.

Il rimborso volontario corrisponde alla differenza positiva tra l'importo pagato per il bundle e il valore ricalcolato dei prodotti conservati.

Non ti addebiteremo mai un importo aggiuntivo solo perché restituisci parte del bundle.

In alternativa al rimborso volontario, puoi scegliere un credito negozio pari al 110% dell'importo rimborsabile.

Prendi 3, Paghi 2 (3x2)

Restituisci tutti e 3: Rimborso completo dell'importo pagato oppure credito negozio del 110%.
Restituisci 2: Il flacone conservato viene valutato al prezzo regolare al momento dell'acquisto. Ricevi l'eventuale differenza positiva, oppure il 110% di tale importo come credito negozio. Puoi anche richiedere un cambio di fragranza.
Restituisci 1: I due flaconi rimanenti non soddisfano più i requisiti della promozione. Se il loro valore ricalcolato è pari o superiore all'importo pagato, non è previsto un rimborso volontario in denaro. Puoi comunque richiedere un cambio, anche se il flacone era gratuito.

Prendi 4, Paghi 2 (4x2)

Restituisci tutti e 4: Rimborso completo oppure credito negozio del 110%.
Restituisci 3: Conservi un flacone al prezzo regolare al momento dell'acquisto. L'eventuale differenza positiva viene rimborsata oppure convertita in credito con bonus del 10%.
Restituisci 2: I due flaconi rimanenti vengono valutati come acquisto regolare, salvo l'applicazione di un'altra promozione idonea. L'eventuale rimborso deriva dal ricalcolo.
Restituisci 1: I tre flaconi rimanenti non soddisfano più la promozione originale. Ricevi un rimborso soltanto se il ricalcolo produce una differenza positiva. Puoi comunque richiedere un cambio.

Prendi 5, Paghi 3 (5x3)

Restituisci tutti e 5: Rimborso completo oppure credito negozio del 110%.
Restituisci 4: Conservi un flacone al prezzo regolare al momento dell'acquisto. Ricevi l'eventuale differenza positiva oppure credito negozio con bonus del 10%.
Restituisci 3: Conservi due flaconi, valutati ai prezzi regolari del momento dell'acquisto, salvo un'altra promozione applicabile.
Restituisci 2: I tre flaconi rimanenti possono beneficiare della promozione 3x2, se disponibile e applicabile al momento dell'acquisto. Il rimborso è l'eventuale differenza positiva.
Restituisci 1: I quattro flaconi rimanenti non soddisfano più la promozione originale. L'eventuale rimborso dipende dal ricalcolo. Puoi anche richiedere un cambio.

Condizioni importanti

I calcoli utilizzano i prezzi e gli sconti effettivi dell'ordine originale.
Se i flaconi hanno prezzi diversi, consideriamo i prodotti specifici che conservi.
Il credito negozio è facoltativo e include un bonus del 10% sull'importo del rimborso volontario.
Il credito negozio non è convertibile in denaro.
I cambi gratuiti dipendono dalla disponibilità e dal limite di un cambio indicato nella Sezione 2. Ulteriori cambi richiedono l'approvazione dell'assistenza.
Non addebitiamo costi aggiuntivi soltanto perché un reso parziale modifica la promozione.
Queste condizioni volontarie non limitano il diritto di recesso o i diritti relativi ai prodotti difettosi.

4. Se cambi idea – Diritto di Recesso di 14 Giorni

Per gli acquisti soggetti alla normativa applicabile dell'UE o del Regno Unito, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza fornire motivazioni.

Condizioni dei prodotti e sigilli igienici

Per i prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi di igiene o tutela della salute, il diritto di recesso può essere escluso dopo la rimozione del sigillo, nei casi previsti dalla legge.

La semplice apertura del pacco di spedizione non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Come esercitare il recesso

Scrivi a hello@magyx.it entro 14 giorni dalla ricezione.
Indica il numero d'ordine e comunica chiaramente la volontà di recedere. Puoi utilizzare il modulo sottostante.
Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione.

Non devi fornire alcuna motivazione.

Spese di restituzione

Le spese dirette della spedizione di reso sono a tuo carico.

Per prodotti difettosi, danneggiati o errati rimangono validi i rimedi gratuiti previsti dalla legge.

Tempi e modalità di rimborso

Rimborseremo tutti gli importi dovuti per legge, comprese le spese della modalità di consegna standard meno costosa offerta, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o alla prova della loro spedizione, a seconda di quale evento avvenga prima.

Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso, senza commissioni aggiuntive.

Recesso parziale dai bundle

Per i prodotti soggetti al diritto legale di recesso, il rimborso segue la normativa applicabile e le condizioni contrattuali comunicate al momento dell'acquisto.

Le regole volontarie della Sezione 3 non limitano i tuoi diritti di legge.

5. Come restituire i prodotti

Prima di spedire un reso, contatta hello@magyx.it per ricevere le istruzioni e consentirci di identificare l'ordine.

Indirizzo per i resi:

FM WORLD LOGISTICS Sp. z o.o.
ul. Wrocławska 2A
55-114 Szewce
Polonia

Inserisci il numero d'ordine nel pacco. Consigliamo una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta.

Questo è il nostro centro logistico per i resi, non la sede legale del venditore.

Per prodotti danneggiati, rotti o errati, contattaci prima di spedire: normalmente non è necessaria la restituzione.

6. Modulo Tipo di Recesso

Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.

A: Magyx
E-mail: hello@magyx.it

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:

Numero d'ordine: __________________

Prodotti: __________________

Data dell'ordine: __________________

Data di ricezione: __________________

Nome e cognome: __________________

Indirizzo: __________________

Data: __________________

7. Domande o Assistenza?

Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per resi, sostituzioni, cambi e rimborsi.

E-mail: hello@magyx.it

Indica sempre il numero d'ordine. Cerchiamo di rispondere entro 3 giorni lavorativi.

Informazioni di Contatto

Magyx
Sito web: https://magyx.it
E-mail: hello@magyx.it

Centro Resi: