Informação sobre reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Oferecemos uma política de devolução de 60 dias. Isto significa que tem 60 dias a partir da receção do seu artigo para solicitar uma devolução.
Condições de devolução Para poder efetuar uma devolução ao abrigo da nossa política voluntária de 60 dias, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu — sem ter sido usado, com as etiquetas ainda colocadas, selado e na embalagem original. Terá também de apresentar o recibo ou outro comprovativo de compra.
Para iniciar um processo de devolução, contacte-nos através do endereço hello@magyx.it ou ligue para o número +44 808 172 4138.
Se o seu pedido de devolução for aceite, enviar-lhe-emos instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos devolvidos sem que tenha sido previamente solicitado um pedido de devolução não serão aceites.
As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: 113B Jalan, Besar, Singapura 208833
Para quaisquer questões relacionadas com devoluções, pode contactar-nos através do endereço hello@magyx.it
Danos e problemas Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se tiver recebido o artigo errado. Iremos avaliar o problema e envidaremos todos os esforços para o resolver o mais rapidamente possível.
Exceções / Artigos não passíveis de devolução
Perfumes e produtos de higiene selados Por motivos de higiene e segurança, os perfumes e outros produtos selados não podem ser devolvidos assim que o selo original ou a embalagem protetora forem quebrados. Nos termos do Regulamento de 2013 relativo aos Contratos de Consumo (Informação, Rescisão e Encargos Adicionais), o direito de rescisão não se aplica a produtos selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene, caso tenham sido abertos após a entrega. Se um perfume devolvido tiver sido aberto ou o seu selo tiver sido quebrado, poderemos recusar a devolução ou reduzir o reembolso de forma a refletir qualquer perda de valor.
Artigos em promoção Os artigos em promoção podem não ser passíveis de devolução, a menos que apresentem defeitos ou não correspondam à descrição.
Trocas A forma mais rápida de obter o artigo que deseja é devolver o artigo que tem atualmente. Assim que a devolução for aceite, poderá efetuar uma nova encomenda do artigo de substituição.
Reino Unido — Direito de rescisão de 14 dias (Regulamento relativo aos contratos de consumo de 2013)
Se a sua encomenda for entregue a um cliente no Reino Unido, tem o direito legal de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificar a sua decisão, ao abrigo do Regulamento de 2013 relativo aos Contratos de Consumo (Informação, Cancelamento e Encargos Adicionais). O prazo de rescisão expira 14 dias após a data em que receber os produtos. Para exercer o direito de rescisão, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail). Pode contactar-nos através do endereço hello@magyx.it
Pode utilizar o modelo de formulário de rescisão abaixo, mas não é obrigatório.
Após nos ter notificado do seu cancelamento, deverá devolver os produtos sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da data em que nos informou. É responsável por zelar razoavelmente pelos produtos enquanto estes se encontrarem na sua posse. Pode inspecionar os produtos tal como faria numa loja física. No entanto, poderá ser responsabilizado por qualquer diminuição de valor resultante de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos produtos. Os reembolsos ao abrigo do direito legal de rescisão serão efetuados no prazo de 14 dias a contar da receção dos produtos devolvidos ou da receção da prova de que os produtos foram devolvidos, consoante o que ocorrer primeiro. Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo acordo expresso em contrário.
Endereço para devoluções: 113B Jalan, Besar, Singapura 208833
Reembolsos (Devoluções normais) Iremos notificá-lo assim que recebermos e verificarmos a sua devolução. Se o seu reembolso for aprovado, será processado através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o seu banco ou emissor do cartão poderá necessitar de mais tempo para processar e creditar o reembolso. Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação do seu reembolso, contacte-nos através do endereço hello@magyx.it
Modelo de formulário de desistência
Para: Magyx Perfume E-mail: hello@magyx.it
Pelo presente documento, notifico que rescindo o meu contrato de venda relativo aos seguintes produtos:
N.º de encomenda: __________________ Nome(s) do(s) produto(s): __________________
Encomendado em: __________________ Recebido em: __________________
Nome do cliente: __________________ Morada do cliente: __________________
Assinatura (apenas se for apresentado em papel): __________________
Data: __________________